Politica di rimborso
Questa politica riguarda solo le questioni relative alla spedizione e alla rispedizione. Non sono previsti rimborsi.
1. Politica di reso
Data la natura dei nostri prodotti, non sono previsti rimborsi. Ci impegniamo a fornire prodotti della massima qualità e a garantire la massima soddisfazione del cliente.
In caso di problemi con un ordine (mancata ricezione, ritardo nella consegna o altre difficoltà logistiche), il cliente è tenuto a contattarci, fornendo una descrizione dettagliata della situazione e, se possibile, fotografie a supporto.
2. Nessun rimborso in contanti
Non sono previsti rimborsi in nessun caso. La presente politica prevede solo la rispedizione, in conformità con i termini e le condizioni di seguito indicati.
3. Garanzia di consegna per il tuo primo ordine
Per il tuo primo ordine è prevista una speciale garanzia di consegna. Se il tuo pacco non dovesse essere consegnato a causa di problemi postali, logistici o doganali, il venditore ti risarcirà per la perdita e ti offrirà una nuova spedizione gratuita una tantum.
4. Ordini ripetuti e assicurazione sulla spedizione
A partire dal secondo ordine, la rispedizione è possibile solo con un'assicurazione aggiuntiva sulla consegna.
• Il costo dell'assicurazione è pari al 10% del costo totale dell'ordine; • L'assicurazione viene emessa al momento dell'ordine;
• Il costo dell'assicurazione non è rimborsabile;
• In assenza di assicurazione, non verrà fornita alcuna rispedizione e alcun risarcimento.
5. Dettagli di consegna errati
Il cliente è pienamente responsabile dell'accuratezza delle informazioni di consegna fornite. In caso di mancata consegna a causa di un errore di indirizzo, la rispedizione sarà a carico del cliente.
6. Tempi per riconoscere una spedizione come smarrita
La decisione di effettuare una nuova spedizione verrà presa non prima di 30 giorni di calendario dalla spedizione dell'ordine, salvo diversa conferma da parte del servizio di consegna.
7. Limitazione di responsabilità
Il venditore non è responsabile per ritardi o mancate consegne causati da circostanze di forza maggiore, tra cui azioni delle autorità doganali, decisioni di agenzie governative, condizioni meteorologiche, scioperi e sovraccarico delle aziende di logistica.